Conditions générales

Ces termes et conditions décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez les services de Lucky Treasure. Nous exploitons une plateforme de casino en ligne et fournissons aux utilisateurs enregistrés l'accès aux comptes, aux jeux, aux services de paiement et aux promotions. En créant un compte et en utilisant notre site, vous concluez un accord avec nous et acceptez de respecter ces règles. Cette page explique vos responsabilités, nos procédures pour les paiements et les litiges, et la façon dont nous gérons les mises à jour de ces conditions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Ne partagez pas votre mot de passe et n'autorisez personne d'autre à utiliser votre compte. Nous exigeons des informations personnelles véridiques et pouvons suspendre ou fermer les comptes contenant des données fausses ou trompeuses. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou méthode de facturation, sauf approbation explicite de notre part. Nous pouvons restreindre ou fermer des comptes lorsque nous suspectons une fraude, du blanchiment d'argent, un abus de bonus ou une violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez respecter l'âge minimum et les exigences légales en matière de jeu dans votre province ou territoire. Vous ne devez pas figurer sur une liste d'auto-exclusion ni être autrement interdit de jouer en vertu de la loi locale. Si vous vous inscrivez depuis le Canada, vous êtes responsable de vous assurer que votre participation est conforme aux règles provinciales applicables.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site uniquement pour des jeux personnels et légaux. Sont interdits notamment l'utilisation de VPN ou d'outils de falsification de localisation pour contourner les restrictions géographiques, la création de comptes multiples pour obtenir un avantage promotionnel, la collusion avec d'autres joueurs ou l'exploitation de bogues logiciels. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur les activités suspectes et d'appliquer des sanctions telles que le blocage des fonds, la fermeture de comptes ou la confiscation des bonus lorsque nécessaire.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les exigences courantes comprennent les dépôts admissibles, les contributions aux mises, les limites de mise maximales pendant qu'un bonus est actif et les restrictions de jeux. Les fonds de bonus ne sont pas retirables tant que les conditions de mise n'ont pas été remplies. Nous pouvons refuser ou récupérer des bonus si nous soupçonnons raisonnablement un abus ou une manipulation des conditions promotionnelles.

Dépôts et retraits

Les options de dépôt et de retrait sont listées sur la page de caisse. Nous traitons les paiements vers et depuis la source de financement d'origine lorsque cela est possible et pouvons exiger des vérifications d'identité avant de libérer les retraits. Des documents de vérification tels qu'une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve de paiement peuvent être demandés. Nous visons à traiter rapidement les demandes de retrait valides, mais pouvons retarder ou fractionner les paiements importants pour examen. Les éventuels frais facturés par les prestataires de paiement sont à la charge de l'utilisateur sauf indication contraire.

Règlement des litiges

En cas de litige, contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous examinerons la situation et répondrons rapidement. Si aucun accord ne peut être trouvé via notre procédure interne, nous pourrons convenir d'un examen indépendant par un tiers approprié avec le consentement des deux parties. L'utilisation du site n'exclut pas votre droit de recourir à d'autres voies juridiques prévues par la loi applicable.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez fermer votre compte et cesser d'utiliser le service. Les références à LuckyTreasure ou à la plateforme dans ces conditions s'appliquent également à tous les services de marque actuels ou futurs que nous exploitons.