Conditions d'utilisation

Cette page expose les principales conditions générales qui régissent votre utilisation de Lucky Treasure. Elle explique notre relation avec les utilisateurs, les règles de base de la plateforme et les responsabilités que chaque partie accepte lors de l'inscription et du jeu. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de créer un compte ou d'utiliser un service sur le site.

Responsabilités liées au compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Fournissez des informations personnelles vraies lors de l'inscription et mettez-les à jour en cas de changement. Gardez votre mot de passe et vos identifiants de connexion confidentiels et prévenez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

Nous autorisons un compte par personne, foyer et instrument de paiement, sauf accord écrit contraire. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque les informations sont fausses, en cas de partage de compte ou d'activité frauduleuse détectée, ou en cas de violation des conditions. Les fonds présents sur un compte fermé seront traités conformément à ces conditions et aux vérifications applicables.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez atteindre l'âge légal minimum dans votre province ou territoire et être légalement autorisé à jouer depuis votre localisation. En créant un compte, vous confirmez ne pas être soumis à une restriction légale ou réglementaire qui interdirait votre participation.

Nous procédons à des vérifications d'identité et de compte. Vous devez fournir des documents sur demande, tels qu'une pièce d'identité émise par le gouvernement, un justificatif de domicile et un justificatif du moyen de paiement. La vérification doit être complétée avant le traitement de gros retraits ou lorsqu'elle est requise par nos procédures de contrôle des risques.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme uniquement à des fins licites. N'essayez pas de contourner les restrictions géographiques avec des VPN, de créer plusieurs comptes, d'exploiter des promotions ou de manipuler des jeux et des systèmes. Le harcèlement du personnel ou des autres utilisateurs, le blanchiment d'argent et l'abus de rétrofacturation sont interdits et peuvent entraîner une suspension et la confiscation des fonds.

Nous nous réservons le droit de limiter ou de bloquer toute activité paraissant abusive, suspecte ou contraire à l'esprit de fair-play. Des limites de compte, des pauses temporaires et des outils d'auto-exclusion sont disponibles et nous encourageons l'utilisation responsable de ces fonctions.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui seront affichées dans l'offre concernée. En général, les offres de bonus nécessitent une inscription au guichet, des dépôts qualifiants et le respect des exigences de mise et des règles de contribution des jeux. Des exigences de mise, des limites de mise maximale pendant qu'un bonus est actif et des dates d'expiration s'appliquent comme indiqué dans chaque promotion.

Nous pouvons retenir, ajuster ou retirer des bonus en cas de suspicion d'abus de bonus ou de violation des conditions générales. Tout litige concernant les bonus doit être signalé rapidement à notre équipe d'assistance et sera examiné conformément à ces conditions.

Dépôts et retraits

Nous prenons en charge un éventail de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les options de paiement, les montants minimums et maximums et les délais de traitement varient selon la méthode. Les dépôts sont généralement crédités instantanément, tandis que le traitement des retraits dépend de l'état de vérification et de la méthode choisie.

Les retraits sont généralement renvoyés vers le moyen de paiement d'origine lorsque cela est possible. Nous exigeons des vérifications KYC complètes avant de traiter certains retraits et pouvons appliquer des suspensions temporaires pendant la réalisation des contrôles. Les prestataires de paiement peuvent facturer des frais ; nous informerons de tout frais que nous facturons lorsque cela s'applique.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails et documents justificatifs. Nous visons à répondre rapidement et à résoudre les problèmes de manière informelle. Si aucun accord n'est trouvé, les étapes ultérieures seront traitées conformément au droit applicable et aux procédures de résolution des litiges décrites dans ces conditions.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et notifiées aux utilisateurs enregistrés lorsque cela sera possible. L'utilisation continue de Lucky Treasure après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Consultez toujours la dernière version avant de jouer.